首页 > 知识经验 > 开店基础 > 淘宝商城信用评价方法

淘宝商城信用评价方法

淘鹊桥

淘鹊桥

2022-07-22 09:38:31 阅读:99795

来源:淘鹊桥 作者:赵勇

    淘宝集市店铺的信用评价体系,相信很多人都很了解了,既有网店信用等级,又有店铺动态评分。因为淘宝定义淘宝商城是100%正品,因此商城店铺就没有淘信用等级一说,之留下了店铺评分制度。下面,指导大家如何加入淘宝商城的小编给大家说说商城店铺的动态评分系统。

一、什么是店铺评分?

    在淘宝网交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行如下四项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。(每天计算近6个月之内数据)

PS:网店网小编特别提醒:

    只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分,非支付宝的交易不能评分。

二、店铺评分的打分标准是什么?

买家在交易成功后,可对本次交易订单的卖家进行如下四项打分:

宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务;

四项指标打分分值:1分-非常不满;2分-不满意;3分-一般;4分-满意;5分-非常满意。

给买家的打分参考标准:

1)宝贝与描述相符

5分-质量非常好,与卖家描述的完全一致,非常满意;
4分-质量不错,与卖家描述的基本一致,还是挺满意的;
3分-质量一般,没有卖家描述的那么好;
2分-部分有破损,与卖家描述的不符,不满意;
1分-差的太离谱,与卖家描述的严重不符,非常不满。

2)卖家的服务态度

5分-卖家的服务太棒了,考虑非常周到,完全超出期望值;
4分-卖家服务挺好的,沟通挺顺畅的,总体满意;
3分-卖家回复很慢,态度一般,谈不上沟通顺畅;
2分-卖家有点不耐烦,承诺的服务也兑现不了;
1分-卖家态度很差,还骂人、说脏话,简直不把顾客当回事。

3)卖家发货的速度

5分-卖家发货速度非常快,包装非常仔细、严实;
4分-卖家发货挺及时的,运费收取很合理;
3分-卖家发货速度一般,提醒后才发货的;
2分—卖家发货有点慢的,催了几次终于发货了;
1分-再三提醒下,卖家才发货,耽误我的时间,包装也很马虎;

4)物流公司的服务

5分-物流公司服务态度很好,运送速度很快;
4分-物流公司态度还好吧,送货速度挺快的;
3分-物流公司服务态度一般,运送速度一般;
2分-物流公司服务态度挺差,运送速度太慢;
1分-物流公司态度非常差,送货慢,外包装有破损。

     关于淘宝商城店铺与集市店铺在消费找保障上的区别,请点此查看。


标签: 淘宝 淘宝评价 评价 卖家 淘宝运营外包 外包 淘宝数据


【版权提示】权重大师倡导尊重与保护知识产权。未经许可,任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。本站内容均由注册会员发布,如发现本站文章存在版权问题,烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至1811830055@qq.com,我们将及时沟通与处理。

联系方式:周一至周日 9:00-22:30请在“权重大师”APP内在线咨询联系我们,商家QQ/微信:1811837799,买家QQ/微信:1811837766

网站地图 所有标签 新手商家 新手买家 帐号注册 帮助中心 关于我们 商务合作 资质认证 竞争优势

Powered by BaiKeTeam  |  冀ICP备19022359号-11 |  | 增值电信业务经营许可证:冀B2-20200407

Copyright © BaiKeTeam 2015-2022, All Rights Reserved

微信公众号

扫码实时获取最新信息