拼多多商家维权限制次数吗？
淘鹊桥
2022-04-22 19:11:27 阅读：99003
对很多拼多多商家们来说，肯定也有需要维权申诉的时候，但是大家是否了解拼多多商家维权申诉的次数呢?有没有限制呢?我这就来给各位卖家们全面介绍。
如果店铺一个月的申诉失败次数高于3次,则当月就不能再申诉;如果店铺一年内的申诉失败次数高于10次,则当年都不能再申诉。
怎么提高申诉率?
选择正确的申诉项，会大大提高你的申诉通过率哦~
1、判责申诉
适用场景：拼多多平台在售后处理时判定商家责任，影响到店铺纠纷退款率，商家对结果有疑议。
注意事项：判责只影响店铺的纠纷退款率和纠纷退款单数，若是对运费/货款有疑议，请选择对应的入口进行申诉。若只选择了判责申诉，则默认只对判责申诉这一项有申诉需求。
2、货款申诉
适用场景：商家对此订单货款退款有疑议。
注意事项：申诉金额可以更改，对部分货款有疑问的可以修改申诉部分货款，根据自身需求进行修改后提交申诉。
3、运费申诉
适用场景：商家对此订单运费退款有疑议。(包括：已产生运费退款、非包邮商品的无理由拒收或退货、大件商品无理由拒收后产生的退回运费)
注意事项：①包邮商品按照平台规则不支持运费申诉，请避免此类无效申诉影响店铺维权申诉失败次数限制。②运费申诉金额需要确保准确。
4、其他
适用场景： 对于其他申诉项若商家申诉订单产生了非以上三种情况的售后扣款/判责类型可以选择此项申诉项。比如：消费者要求要求赔偿，产生扣款、消费者要求售后补券，产生扣款。
四、常见问答
1、同一个订单可以选择多个申诉项吗?
答：可以的。判责申诉仅判定是否计算纠纷退款率，货款申诉和运费申诉判定订单钱款。根据需求选择对应的申诉项。若您此次提交了多项申诉，请耐心等待所有申诉项的申诉结果。
2、订单申诉失败后还能再次申诉吗?
答：不可以。
3、拼多多极速退款订单能在维权申诉处申诉吗?
答：极速退款订单运费扣款需要在维权申诉内进行，货款则在极速退款申诉内进行。
4、重复申诉有什么影响?
答：平台会核实判定为重复申诉项影响店铺维权申诉失败次数限制。
