私域流量和公域流量的区别有哪些？怎么看私域流量和公域流量的区别？
淘鹊桥
2022-07-22 09:37:39 阅读：6636
电商离不开流量，流量又分私域流量和公域流量，怎么区分这两种流量呢？公域流量和私域流量又有哪些特点呢？我们怎样正确的选择适合自己的公域流量和私域流量呢？公域流量一般是只流量比较大的，可以获取新客户的流量渠道，比如淘宝、百度、京东、微博、抖音等，私域流量是指在自己可以随时触达的不用花钱购买的人群渠道，比如微信，粉丝，群，好友等。
一、两种流量的对比：
首先要了解流量池的概念，简单可以理解为流量蓄积的容器，主要是为了防止有效流量流走而设置的数据库。比如：淘宝、百度、微博、抖音等，只要有预算，就可以持续不断从平台获客。
而私域流量指的是品牌或个人拥有、无需付费、可多次利用、并且能随时触达用户的流量。例如朋友圈、社群、公众号等。
举个例子，你在自己家玩电脑，你有权决定玩还是不玩，你和电脑之间就是私域流量。
而公域流量是公共的，比如你去网吧上网，网吧老板有权决定你的去留，此时你和电脑之间就是公域流量。
简单总结一下，私域流量是借助个人平台直接获取用户，而公域流量是依托于一个公共平台，从这个平台获取用户。
二、公域流量VS私域流量区别
（1）获客成本不同
公域流量大多都是付费引流，并且想实现持续曝光和获客，需要源源不断的投入；
公域流量粉丝属于自己，无论是朋友圈、私聊、小程序、公众号触达，都不需要成本投入；
（2）竞争程度不同
公域流量竞争激烈，比如淘宝天猫，同一类目同一类型产品可能有成百上千个卖家；
而私域流量只属于自己，比如自建一个福利群，可每天推广自己的产品，不会有其他同行在群内竞争。
（3）用途不同
公域流量适合曝光，引流；平台自带万千粉丝，品牌只需要借助新鲜有价值的内容，就可以快速吸引到一定数量的粉丝，达到一定程度曝光；
而私域流量适合转化与成交，渠道具有更强的私密性和信任感，与用户间像朋友一样交流，降低戒备心理，更容易成交和复购。
（4）可复用度不同
公域流量池由于选择较多，用户留存度低、易流失，一次成交后很难再次利用；
私域流量可实现一对一运营，还可以借助私域运营功能做精细化运营；例如：链卡SCRM支持自动打标签、按标签群发、智能SOP推送，通过用户行为洞悉深层需求，有针对性的推送适合他的产品和内容，粉丝粘性更强。
（5）转化方式不同
公域流量通过广告投放进行获客，但如今行业竞争激烈，流量不可控，大多数时候钱也花了，但投放效果差，转化率低；
而私域流量则不同，当用户沉淀到我们的CRM系统后，可通过电话、短信、企业微信、小程序等方式做触达，借助各类活动反复召回用户，不需再额外花钱即可高效转化。
三、私域流量的优势&价值
相对于高投入的公域流量，经营私域流量可以助力品牌降低获客成本，提升粉丝粘性，最终提升企业利润。那下面就详细介绍私域流量有哪几点优势；
（1）成本更低
私域流量几乎免费，一旦用户进入私域流量池，相当于在私域经营了一个不要租金的超级卖场，今天你可以卖生鲜、明天卖美妆、日化，在同一批人身上做所有品类生意，那真是我的地盘我做主。
（2）更丰富的营销玩法
私域的运营能让商家与消费者建立更亲密的连接，那商家就可以基于产品做延展，不管是二次营销还是多元化营销，只要你输出的内容不让用户反感，就有助于销售。
（3）客户粘性更强
通过运营私域流量，与用户建立起情感互动，粉丝信任度更高，相对于在公域流量卖东西，更有人情化味，同时产生的复购和转介绍也会更多，客户关系更牢固。
（4）更利于塑造品牌IP
私域流量的交互，更利于企业基于品牌调性打造品牌IP，拉近品牌和用户之间的距离，常见的私域IP有：小完子、林清轩等。
四、公域流量怎么转化为私域流量
我们懂得利用公域流量了，也建起了自己的私域平台，剩下的就是要挖通公域与私域之间的通道，建立联系共同索引，真正实现流量的有效转化。
下面小卡就跟大家介绍，如何将公域流量转化为私域流量？
这里推荐大家用企业微信来承接私域流量，主要具备这些优势：添加好友数量无限制、自带丰富的运营功能，帮助企业提高转化效率、自带品牌背书，提高客户信任感、开放API接口，支持第三方服务商接入，比如链卡SCRM；
当然，在实际的私域流量运营过程中，即使是企业微信也会面临一些棘手的问题，比如：
▪ 无法批量添加好友
▪ 无法了解用户来源，以及用户过往行为
▪ 无法实现不同来源的客户，使用不同欢迎语
▪ 无法创建裂变活动，做存量拉新
...........
这时，就需要用到企业微信第三方的服务平台链卡SCRM系统了；
▪ 它有自动加好友的功能，极大减少员工手动操作繁琐度，提升好友通过率；
▪ 利用渠道活码，可以对客户溯源，了解各渠道的引流效果，并支持渠道个性化欢迎语；
▪ 群签到、群抽奖、群红包等，提高社群活跃度，加速营销转化；
▪ 自动打标签、客户阶段管理等，全面了解客户属性，进行精细化运营；
......
其实，私域流量中流量的转化和留存至关重要，我们需要有清晰的思路更多的回归到以用户为中心，让品牌可以直接跟用户之间产生链接。并且借助工具，如链卡SCRM将流量和数据精细化运营，才可以达到事半功倍。
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