天猫双十一退换货规则是什么？
淘鹊桥
2022-07-22 09:43:38 阅读：100191
来源：艾瑞网
作者：童阳
天猫退换货规范是什么?双十一那天的1207亿的成交额，这都是朋友们一点一点“剁手”剁出来的，到了今天，双十一过了几天，也到了收货的高峰期，退换货的现象肯定不能避免，那么天猫退换货有哪些规则呢?
(一)买卖双方达成退货或换货协议，或淘宝做出退货退款的处理结果后，卖家应当在收到淘宝处理结果后的24小时内或者与买家约定的时间内提供退货地址。卖家逾期未提供退货地址的，以其在淘宝系统内填写的“默认退货地址”作为退货地址。
(二)交易由买家承担退货运费时，如卖家的退货地址和商品页面中“运费”或“配送”板块显示的发货地不一致，买家退货至上述发货地之外运费超出部分由卖家承担。
(三)卖家提供的退货地址错误导致买家操作退回商品后无法送达的，卖家承担因此产生的运费。
(四)买家根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意，买家不得使用到付方式支付运费。退货后，卖家有收货的义务。
(五)买家有权自收到商品之日起七日内退货(退货的商品应当完好)，且无需说明理由，除买家定作的、鲜活易腐的、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经买家在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。
以上就是淘宝天猫退换货的规则，大家以后遇到大促销的时候还是应该要理性购物，冲动消费浪费的是自己的时间和精力。
