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天猫淘宝新手必看资料老板必看资料

淘鹊桥

淘鹊桥

2022-07-22 09:43:44 阅读:100785

来源:艾瑞网 作者:陈叔

我们公司从03年就开始做淘宝,也有些经验,针对一些商家在天猫商城的一些运营不理想的案例也分析过,我想很多家公司运营状况不好也应该有其中部分原因。

    一.无规划无计划,走到哪步算哪步。总的规划是有的,就是用1年的时间来由天猫拓展。当然这个规划只是形成在老板的脑海中,没能细化下去。也就是下面的无论客服推广文案永远只晓得自己有事情做或没有事情做,月销量大约几何之类,从未明白一个步骤完成之后要紧接着下一个步骤,它的目的和目标是什么,若此步骤不完成或打折扣它对目标会产生什么样的影响。 我们当时只有一个销售的目标,当个月销售多少万。可是这多少万要如何产生,依据是什么。为完成这些万,推广要如何做,在一个月里边直通车有什么推广计划,可呈阶梯式向上或其他形状按步骤计划来进行,活动策划如何在节假日提前一个月来准备,准备又要从天猫的各个方面来组织哪些东西。我们其实上从未心理有谱过。其中很多的企业进驻天猫之前都没有一套规划,甚至连最基本的准备都没有做好,就匆匆忙忙地赶在竞争对手下手之前上线,到头来只会搞得一头雾水乱乱糟糟。什么都不清楚什么都得从头学起,花了不少钱走了不少冤枉路,最终卖不出货扛不下去只能草草收场。像这种死法是最不应该而又最令人郁闷的。专业人才、物流仓储等等问题都没有考虑清楚,很多东西都按做线下的思维直接套上去。

   二,无经验摸着石头过河。天猫上面很多卖家是兼职型的,不亏即可,有赚更好,慢慢的累积着经验盼有一日单飞。若是一个团队一堆人嗷嗷待哺等着开饭,摸着石头过河无异船过险滩,事实上,我们的确是这样境地。经验来自对业务的熟悉,当团队中没有人对天猫最核心的运营一职熟悉的时候,是件很可怕的事情。不但具体每个人所负责的事项不熟悉,就是对于人与人之间的工作事项协调全盘考虑都不熟悉,那是一件更可怕的事情。经验虽然有可能成为创新桎梏,但在草创期可避免大量无谓的试错,减少时间成本、资源成本和运营成本。 做淘宝商城得找专业人才,这个道理大家都懂,可问题是现在人才费用才是最贵的。电商商务类人才培养又跟不上发展的速度,专注于某个领域的人才更是难求。所以很多店动不动就招运营、招总监,结果招来的基本都是些吹牛能吹上天,什么都懂一些而最关键最专的方面只懂一点的人。除此之外,还得要顶得住这些所谓人才的狮子大开口,一张嘴每个月人工就要五六千还上不封顶。本来一些企业养天猫可以算是尝试和寻找新的营销渠道,有些干脆纯粹就是投机行为,再加上预算不多的情况下,有几个店能扛得住呢。换而言之,人才的缺乏是养天猫的一大软肋,没办法很好地处理这个问题也只能选择把店开在那里慢慢等着时光消逝,通常就是耗死。

三,做淘宝商城得有预算,可是很多中小企业主对于电商本身了解不深,再加上让企业的非专业人士操刀,能压缩多少成本就压缩多少。这种思维做电子商务跟做传统行业貌似没有任何区别。中小企业主们也许无法理解世界上有种行业是只烧钱不赚钱的,这就很容易明白为什么很多店上线之后陷入火药不足的困境了。养天猫得交保护费给阿里巴巴,站内营销不花钱、开直通车不烧钱、不上聚划算淘金币等活动,你很难想象还有什么方法可以把店做起来。或许可以把做马云的思维搬过来,靠着做好宝贝的优化提高自然搜索流量,想不花钱做好店除了找些淘宝客,貌似也就只有这招比较靠谱。   

 四,不重视数据分析不总结,凭感觉做事。没有经验的直接恶果就是,对数据不重视,对数据漠不关心。但是天猫又是与数据如此密切关联,乃至所有的问题都可以在数据上得到反映,而我们除了关注销售额和拿到手的票子有多少,甚至很少认真去分析天猫后台每项的数据有什么意义。   

     五,迷信所谓的顾问。由于做不好,又急,有点病急乱投医的感觉。一个有天猫一两年经验的人,打着顾问的幌子去骗完全无经验的人真是很容易,当我们先后请来三位各种各样的顾问造访,每次以为可以给团队打进兴奋剂,却发现注入的是水,还要付钱,最后却做到部门关门倒闭的境地时,你真是没有办法对这些所谓的顾问有好印象。 

    六, 对竞争对手关注不够。关注的目的不是为了模仿,当然,当别人做得比你好的时候——视觉设计,文案,等等。模仿是非常必要的,否则只是闭门造车,自娱自乐,自欺欺人。 

     七,不重视细节必定失败。细节决定成败,这在天猫上主要靠文字和视觉效果打动人促成销售的方式更为明显。天猫上需要注重的细节实在太多了,先不说在后台量子恒道上的每一项数据波动、对比代表的意义,单是直通车某款的前台显示效果的意义就值得十分认真去作分析研究,不断改进。 

    八,不重视客户体验。做天猫的都清楚,天猫的推广费用是很高的,所谓隐性的投入,都体现在这些有点击无成交的推广上,但是为了争取客户,尤其是新客户,这笔钱又不能省。一旦新客户生意做成了,如果产品质量过硬,卖家时不时有优惠信息促动,客户可能回来形成二次购买  

       九,价格混乱。天猫产品的定价有讲究,定得高了,卖不动,定得低了,赚不到钱。当然,勿拿冬天大卖雪糕之类的牛B案例来说明一切事在人为,毕竟奇迹虽可创造但仍属于可遇不可求的,而规律是要遵循的,譬如说,天猫价格的一大规律就是性价比低,比实体店低。   

  十,老板太死板。做淘宝的没有人抵挡得住爆款,没有人不愿上活动冲销量。老板们看到的都是这些奇迹,做手下的也只能顶着压力拼了命去创造奇迹。很多时候把店做死不是每个操刀人所愿意看到的,端人饭碗就得跟着人转,老板太过于强势地控制整个流程,而自身本来就缺少对电子商务的理解。遇到这样的老板也只能是仰天长叹,毕竟这种小财主思维的人不合适做电子商务。做电子商务要先卖得出产品再考虑做品牌,而不是纠结于哪个重要的问题。小有小的做法,大有大的玩法,一味地模仿跟着人家屁股后面走,你会发现越不懂电子商务的老板也喜欢干这些事情。企业话事人如果没有正确的思路就会兜来兜去还找不准定位。 


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