卖家被投诉违背承诺遭受的处罚
淘鹊桥
2022-07-22 09:38:00 阅读：99597
最近自从淘宝新规则：卖家缺货没有及时下架，如果被买家拍下付款投诉会判断违背承诺，扣店铺3分并处罚最低30元的罚款
一些利用网络投机取巧的少部分人，利用淘宝这一漏洞：故意查询了缺货的商品，再搜索没有及时下架的卖家。在卖家不知道的情况下事先拍下商品立即付款再联系卖家发货。当卖家知道后第一时间及时查询货源，发现缺货信息，即刻要求买家申请退款
尽管前后不到3分钟的时间处理了这笔无法成功的交易。没想到第二天卖家却被收到投诉说卖家违背承诺无法发货。卖家以为是买家的恶意投诉，并没在意。谁知道3天之后接到淘宝的处罚：扣除店铺3分并扣除30元罚款给买家。
卖家在觉得很冤的情况下咨询客服，得到的回答都是支持买家的投诉。按照这么说，淘宝无数的店铺，每个店铺成百上千的商品，是否得每分钟检查宝贝是否缺货及时更新呢？如果有一部分人专职利用这个淘宝规则的漏洞去搜索没有及时更新宝贝的卖家。靠投诉来赚取淘宝对卖家处罚的金额，那每天都能获取高额的处罚金。
而且是非常轻松可得。今天特此发帖，希望所有卖家为了维护卖家不这么轻易被处罚，不应让规则被少部分人利用赚钱的手段。
这种做法明显有利用规则的硬性条款，加上小二的刻意执行，最终成功欺骗的嫌疑。试想，一个以买家为名的职业赚取偏财，分分钟都能找到违规的商品得到最少30的赔付。最后叫冤的却是那些刚刚起步的卖家倒霉！
更让卖家无法接受的是：扣分可以，最多就是降低店铺信誉度。可是扣除的处罚金却必须强制扣除，卖家交保证金是为了给买家的一种承诺，结果被淘宝作为优先扣除处罚金的渠道。作为卖家，我只能被迫让淘宝强制扣除2次处罚金，为了防止这样的恶意投诉继续下去，不得不下架所有的商品，取消保证金。相当于是关闭了店铺。难道淘宝是这样逼迫卖家这样关闭店铺的吗？算了不说了，淘宝规则仅体现平台政策和服务，不是法律条款，也就是不存在行政或法律的约束力，作为卖家真的很不容易。希望我的这篇帖子能引起所有卖家的共鸣-----
共同维护卖家的权益！希望淘宝有更完善的方式阻止一些人利用淘宝规则漏洞进行职业刻意赚取！
