天猫规则 维权增加“举证流程”
淘鹊桥
2022-07-22 09:38:15 阅读：101181
天猫没有好评差评，只有drs评分，然后很多骗子都喜欢去天猫骗钱，淘宝为了平衡，将于2016年5月份开始，对提出申请退款并点击“要求天猫介入”时增加举证流程，具体的如何开网店小编整理如下：
主要流程介绍：
一、举证页面
消费者在退款中点击“要求天猫介入”后，系统会判决举证方、举证内容，请在收到举证通知后及时举证。
二、预处理页面
消费者在退款中点击“要求天猫介入”后，会给予3天的举证期，如果需要消费者举证的，当消费者完成举证后，还会给予商家24小时的处理期。
三、退款管理页面
当进入举证流程，可以在卖家中心查看对于的举证状态“待家举证、请举证、天猫处理中”;
注：在举证环节，商家有充足的时间来处理消费者的维权诉求。如果买卖双方在举证环节仍未协商一致，后续将由天猫小二基于双方凭证进行处理，处理期间商家无同意入口。
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权重大师点评：
增加举证环节，无疑是减轻了天猫小二介入是评判的压力，以前小二会联系卖家于买家，了解过程，现在通过举证，可以大概了解一个过程，对于那些通过退货来骗钱的人，需要做更多引导工作，才能在举证环节占得先机。
