有关拒签运费险服务详情介绍
淘鹊桥
2022-07-22 09:42:33 阅读：99597
一：拒签运费险服务介绍
为解决货到付款交易过程中发生买家拒签订单的情况时交易中的双程运费支出的问题，保险公司提供拒签运费险的选择购买。当货到付款交易发生拒签时，在交易结束后72小时内，根据投保时的发货地和交货地，按照保险条款的赔偿限额表对应的运费金额的两倍确定。
二、特点
三、使用收费及支付：
保险费：每笔交易中每件独立承运的包裹的保险费仅为0.7元。（只针对货到付款交易）
支付方式：卖家通过支付宝支付，自动划转至保险公司保费收入专户。
四、如何理赔：
保障内容：经买家网上申购的商品运抵目的地后，在向买家交货时，买家拒绝签收，造成退货引起的卖家发货和重新运回发货地或转运到指定地点的运费损失。
赔偿限额：根据投保时的发货地和交货地，按保险条款的赔偿限额表对应的运费金额的两倍确定。
当发生拒收时，卖家无需对理赔提出申请，全部处理过程由系统自动完成。
当物流公司返回买家拒签信息时，该笔投保的货到付款订单将自动向保险公司发起理赔申请，保险公司需在72小时内完成核赔处理，作出理赔决定。当确认损失发生无误时，理赔金额将直接划拨到卖家的支付宝账户。
订购入口：
五：赔偿限额表，点击查看：http://service.taobao.com/support/knowledge-1123146.htm
理赔特别说明：
1、物流公司返回拒签状态后，订单状态需要18天才能更改订单状态为结束，此时系统会自动发起理赔。
2、对于物流公司未返回订单状态等异常订单，36天后系统会自动将订单状态更新为签收失败订单结束，自动发起理赔。
3、对于理赔状态为有效的订单，系统会在订单状态更改为签收失败订单结束后自动发起理赔。
4、签约后请勿更改支付宝帐户，否则会导致投保不成功。
货到付款不敢发货？害怕拒签？拒签后要承担运费？成本太高？各种各样的原因导致您不发货？这些原因，淘宝统统帮您解决！
拒签运费淘宝帮您承担，让您放心大胆地发货，解决您的后顾之忧！
活动时间：5月25日—8月24日
活动形式：拒签运费险全部由淘宝买单！免费帮您开通！
参与卖家：所有开通货到付款的卖家，（投保以及理赔由系统自动完成，无需卖家操作）
同时为了提高物流公司的服务，结合拒签运费险的活动，我们会采用激励的方式，针对好的物流公司我们奖励，针对服务不好的物流公司，我们会结合我们的活动，对于物流公司进行适当的处罚和限制。
针对物流公司我们会根据揽收实效、订单反馈实效、派送效率、拒签率等多维度进行考核。
请点此查看：关于退货运费险买家常见问题
